为什么说企业网站应该提供在线咨询功能？

　　企业网站需要在线咨询功能吗？很多人对这个问题不置可否。今天，分形科技成都的小编就从几个角度来分析一下在线咨询功能对于企业网站的意义。

　　1、用户更习惯在线沟通

　　很多人可能会问：留下电话不可以吗？为什么一定要在线咨询呢？其实，我们应该从用户习惯角度来考虑这个问题。随着微信等社交工具的普及，人们已经越来越习惯通过文字交流了，在线咨询功能也符合这种习惯。并且，面对陌生的企业工作人员，如果不是有急迫的需求，多数用户是不愿意直接拨打电话的。

　　2、有助于掌握用户数据

　　经过大量咨询案例的积累，我们可以收集到相当庞大的数据。有了这些数据，我们就可以对用户进行分析，得到一些信息。比如，我们可以了解到浏览网站的用户群体年龄，他们的喜好偏好，他们普遍的存在的顾虑以及对企业网站的建议和意见。这些宝贵的数据对于企业下一步的活动策划和网站优化具有非常好的指导作用。

　　3、利于营销推广

　　在线咨询功能加上一个专业的客服团队，对于企业产品和服务的推广是非常有帮助的。在线咨询功能省去了距离的烦恼，也帮助用户及时地解决了问题。在交流过程中，客服可以通过文字、图片、视频等多种方式对用户进行相关产品的推广。这种推广更具有针对性和灵活性，成功的概率也越大。

　　在线咨询功能可以为企业带来很多帮助，但具体是否应该应用到企业网站上，还是要根据企业属性、网站类型和客服团队建设成本等多方面因素来考虑。更多相关网站建设、网站设计、网站制作、网站开发、企业网站、品牌官网等服务，欢迎您咨询分形科技成都。